Spese di Spedizione - ITALIA

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere scelto a discrezione di marcocerullo.com.
Le spese di spedizione sono gratuite in tutta Italia per ordini superiori ai 70€, tranne diverse specifiche. Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 70 EUR le spese di spedizione ammontano ad Euro 3,5€.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da documento accompagnatorio e scontrino che dichiarano il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo il documento accompagnatorio e lo scontrino riportano gli importi scontati.
Normativa di riferimento in materia di condizioni di vendita, ossia gli artt. 49 ss. del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014.
Il Foro competente in caso di controversie, nei rapporti con i Consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis D.lgs. 206/2005 la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o domicilio) del Consumatore.

Spese di Spedizione - ESTERO

Le spedizioni all'estero sono effettuate tramite corriere MB, DHL, scelto a discrezione di marcocerullo.com. Nei paesi appartenenti all'Unione Europea, gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 120 Euro sono spediti gratuitamente. Per gli ordini di importo inferiore, le spese di spedizione sono di 7,50 Euro. Nei Paesi Extracomunitari gli ordini il cui valore - in una sola transazione - supera i 250 Euro sono spediti gratuitamente. Per gli ordini di importo inferiore il costo di spedizione è di 10 Euro.
Per le spedizioni in Russia, i tempi medi di consegna sono di 15/20 giorni lavorativi. Qualora la dogana trattenesse il pacco per controlli, la consegna potrebbe richiedere un tempo più lungo non imputabile a Marcocerullo.com. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da documento accompagnatorio e scontrino che dichiarano il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo il documento accompagnatorio e lo scontrino riportano gli importi scontati.


RESI
Cerullo Gestioni srl è a disposizione dei propri Clienti per offrire la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente inviando una email per richiesta autorizzazione al reso entro 72 ore lavorative dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati. Cerullo gestioni srl si riserva il diritto di richiedere immagini dei prodotti da rendere ai clienti.  Dall'autorizzazione al reso, il cliente è tenuto ad utilizzare la spedizione veloce per effettuarlo, in quanto il pacco deve arrivare nella nostra sede entro 14 giorni, in caso contrario non accetteremo il ritiro e il pacco ritornerà al cliente.
 
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:


  1. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere eventuali sigilli di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza e cartellino perfettamente integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con etichette e sigilli tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.

  2. I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
  3. I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 

  4. Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

  5. La merce da rendere deve essere consegnata entro e non oltre 14 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso.

  6. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito. Cerullo Gestioni srl si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
  7. Non accettiamo resi o cambi per articoli con date di lancio e/o collezioni Capsule.
  8. Eventuali difetti degli articoli,  devono essere segnalati prontamente entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell' ordine.


LA PROCEDURA DI RESO O CAMBIO

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso o al cambio, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@marcocerullo.com  entro 72 ore  lavorative dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. L’oggetto della mail deve recare da dicitura “Richiesta Reso”. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Cerullo Gestioni srl invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

  2. Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
Spedire il pacco a Marco Cerullo Boutique in Via Italia 11, 84047 Capaccio - Salerno. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Cerullo Gestioni srl non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff della boutique che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Cerullo Gestioni srl si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
  3. Nel caso in cui venga effettuata una richiesta di reso, lo stesso sarà effettivo previa nostra autorizzazione , le spese di spedizione e qualsiasi spesa doganale sarà a carico del cliente.
  4. Nell'eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Marcocerullo.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Marcocerullo.com si riserve il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare i resi per merce difettosa.
  5. Costumi da bagno e capi intimi(bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e spediti al cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
  6. I resi autorizzati da Marcocerullo.com, devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l'ordine originario è stato consegnato.
  7. Cerullo Gestioni srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
Per informazioni chiamare (+39) 0828 725512


RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.